Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Pri digitálnom obsahu zodpovedá za jeho súlad so zmluvou.

Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne na adrese Horná 23, Banská Bystrica, alebo zaslaním tovaru na túto adresu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

O reklamácii rozhodneme do 3 pracovných dní a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vydáme písomný doklad.

Reklamáciu kurzu (napr. nekvalitne vedená hodina) uplatnite do 14 dní od jej konania; vybavíme ju náhradnou hodinou alebo zľavou.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám poslať jednoznačné vyhlásenie (napr. e-mailom) alebo vyplnený vzorový formulár nižšie.

Tovar zašlite späť do 14 dní od odstúpenia na adresu: Jazyková škôlka s.r.o., Horná 23, 974 01 Banská Bystrica. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Peniaze vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba. Platbu môžeme zadržať do vrátenia tovaru.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Jazyková škôlka s.r.o., Horná 23, 974 01 Banská Bystrica, [email protected]

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / službu: ……… Dátum objednania / prevzatia: ……… Číslo objednávky: ……… Meno a priezvisko: ……… Adresa: ……… Číslo účtu (IBAN): ……… Dátum a podpis (len pri listinnej forme): ………