Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke skolkajazyk.shop a pri poskytovaní služieb jazykových kurzov.

Predávajúci a poskytovateľ: Jazyková škôlka s.r.o., so sídlom Horná 23, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121987654, IČ DPH: SK2121987654, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 41234/S. Kontakt: [email protected], +421 948 123 456.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.

2. Uzavretie zmluvy

Kupujúci odošle objednávku vyplnením formulára v košíku a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho.

Prihlásenie dieťaťa na kurz je záväzné po podpise prihlášky (aj elektronicky) a úhrade kurzovného alebo prvej splátky.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný poplatok za platobnú metódu sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, cez Apple Pay / Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku. Platby kartou spracúva certifikovaná platobná brána; predávajúci nemá prístup k údajom o karte.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby (pri dobierke od potvrdenia objednávky). Digitálne produkty a poukážky doručujeme e-mailom do 24 hodín.

Spôsoby doručenia a ich ceny sú uvedené na stránke Doprava a platba.

5. Podmienky jazykových kurzov

Kurz prebieha v rozsahu uvedenom v rozvrhu. Za neúčasť dieťaťa sa kurzovné nevracia; ospravedlnenú hodinu je možné nahradiť v inej skupine (max. 4 hodiny za semester).

Ak hodina odpadne zo strany poskytovateľa, poskytovateľ zabezpečí náhradný termín alebo vráti pomernú časť kurzovného. Kurz je možné ukončiť písomne k poslednému dňu kalendárneho mesiaca; vrátime pomernú časť za neabsolvované lekcie znížená o administratívny poplatok 15 €.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, resp. od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby (kurzu) pred uplynutím lehoty na odstúpenie, zaplatí pomernú časť ceny za služby poskytnuté do dňa odstúpenia.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ak sa jeho dodanie začalo s jeho výslovným súhlasom a vyhlásením, že je uzrozumený so stratou práva na odstúpenie.

Postup a formulár na odstúpenie sú uvedené v Reklamačnom poriadku.

7. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS — Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (RSO) Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.